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アベノマスク不良品|交換返品方法まとめ!汚れや虫混入時の対処法は?

4月17日より政府による布マスクの配布が始まりました。

アベノマスクの名称で揶揄され

まるで正式名称かのようになっていますね・・・

 

そんなアベノマスクが続々とご家庭に届き始めているよう

なのですが、汚れの付着や虫の混入など・・・

不良品が届いたという苦情の連絡が相次いでいるそうなのです。

 

そこで今回は

もし不良品のアベノマスクが届いた場合に

どのように対処したらいいのか気になったので調べてみました。

題して

アベノマスク不良品|交換返品方法まとめ!汚れや虫混入時の対処法は?

をご紹介していきます。

アベノマスクの不良品が届く人続出

466億円をかけて配布が始まった

1億3000万枚の布マスクですが・・・

厚生労働省は17日の時点で80市町村から

マスクの不良品があったとの連絡を受けたそうです。

なんとその数1901件!!

厚生労働省は18日、新型コロナウイルスの感染拡大によるマスク不足対策として全国の妊婦に配布を始めた布マスクの一部に、汚れなどの不良品があったと発表した。
17日時点で80市町村から1901件報告があったという。

情報元:朝日新聞デジタル

 

また厚生労働省は実際に配布した妊婦向けの布マスクでは4月21日までに

7870枚分の不良品があったことを発表しています。

妊婦向けの布マスクでは21日までに7870枚分の不良品が報告されています。

情報元:テレ朝NEWS

 

また全戸配布の布マスクでも200件ほどのクレームがあったそうです。

「虫が入っていた」や「カビが生えていた」など不良品の報告が約200件あったということです。

情報元:テレ朝NEWS

 

クレームの内容を調べてみると下記の通りでした。

[box04 title="クレームの内容"]

  • 「虫が入っていた」
  • 「カビが生えていた」
  • 「髪の毛が入っていた」
  • 「汚れが付着していた」
  • 「洗ったら縮んでしまい使用できなくなった」
  • 小さすぎる」

[/box04]

確かに、髪の毛が入っているように見えたり

虫のようなものが混入しているようにも見えますね。。。

 

このようにネット上では一部の写真が出回っているようですが

クレームの件数から比べると

本当に少ない情報しかありません。

このことから実際にはデマ なのではないか・・・

と憶測する人も多いようです。

デマなのか本当なのか・・・

色々な情報が飛び交っています。。。

 

ただ

加藤厚労大臣は21日の記者会見で、

妊婦向けの布マスクで不良品が7870枚あったことについては発表しました

情報元:テレ朝NEWS

 

と、実際に不良品があったことは厚生労働省が発表していますので

クレームの内容も全てがデマとは言えないようですし

不良品があったこと自体は事実のようですね。

 

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不良品が届いた時の対処法

汚れや虫が混入していた場合の対処法

万が一、不良品が届いてしまった場合の

対処法をお伝えして行きます。

 

当初は不良品が届いた場合に自治体に連絡するように

といくつかの記事で伝えられているようなのですが

現段階では正式に厚生労働省ホームページ内で

連絡先を載せています。

不良品が届いてしまった場合の連絡先はこちら!

布マスクの全戸配布に関する電話相談窓口
0120-551-299 (9~18時:土日・祝日も実施)

情報元:厚生労働省

まずはこちらに連絡をして

不良品が届いた旨を伝えましょう。

不良品の交換や返品方法は?

厚生労働省の公式ホームページによると

不良品が届いた場合には新しいマスクと交換をしてくれるそうです。

不良品が届いたのですが、交換できますか。

 ガーゼの破れ、ゴム紐の破損、汚れなど、問題がある場合は交換いたします

(サイズの大小を理由にした交換には応ずることができません)。

 

布マスクの全戸配布に関する電話相談窓口
0120-551-299(9~18時:土日・祝日も実施)にご連絡いただき、
住所、氏名、交換が必要な枚数等をお知らせ下さい。

情報元:厚生労働省

マスクが小さいから!という理由の交換はしてくれないようですね。

 

4月23日時点では返品や交換等の実際の手続きの流れについての

厚生労働省のホームページ上での発表はありません。

 

しかしその場合には交換をしてくれる旨の公表はされていますので

もし不良品が届いた場合には

布マスクの全戸配布に関する電話相談窓口へ連絡をし

住所、氏名、交換が必要な枚数等を伝えましょう。

その後の交換等の流れについては担当者の指示に従いましょう。

 

なお、先日アベノマスクの製造会社が発表されましたが

こちらは国から請け負ってマスクを作っているのであり

あくまでも窓口はこの政策を担当している

厚生労働省になりますね。

万が一不良品が届いても、製造会社へ連絡をするのではなく

厚生労働省が正式に設置している

布マスクの全戸配布に関する電話相談窓口

へ連絡をしましょうね!

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ちなみに・・・

アベノマスクは洗えるマスクとのことですが

こんなに様々なタイプの洗えるマスクがあるようですよ!

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品薄状態が続いていますが・・・

アベノマスクとご自身のマスクをうまく併用活用して行きましょうね!

 

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まとめ

以上、

アベノマスク不良品|交換返品方法まとめ!汚れや虫混入時の対処法は?

についてご紹介しました!

不良品が届いた場合には

  • 布マスクの全戸配布に関する電話相談窓口する!
  • 交換の対応もしてくれる!

ということがわかりました!

アベノマスク製造元は興和で中国製?政府との関係を調査!不良品が届くと不評

最後までご覧いただきどうもありがとうございました。

 

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